越努力越幸运！在外人看来，他或许就是这样一个幸运儿，然而只有他自己才知道——所有的幸福都是奋斗而来。当然，奋斗不是漫无目的的，而是要紧跟公司的发展节奏，积极适应公司的变化并在变化中找到自己的位置和价值。

心怀感恩路畅通，人生与职场都是如此。在很多同行眼里，柯恩就是一所“培养”学校，很多业务主管都是从一张“白纸”开始的，并通过自己的努力一步步成就了自己，走上了职场的巅峰。

5月8日下午，集团水产畜禽事业部在总部会议室举行了一场题为《大客户维护与扶持》的培训，主讲人为柯恩自己培养的实战型营销专家许瑞云。

近2、3年来，他积极响应公司的号召，聚焦大客户战略，成绩斐然。以4月份销量为例，环比增长了50%，同比增长了30%，为集团大客户战略的实施起到了很好的示范效果。

许瑞云结合自身的实战经验从“大客户的分类分析”、“大客户的维护”和“大客户的扶持”这三个方面进行了分享。他认为做好“大客户维护与扶持”的关键是做好分类分析，通过“数据性”、“有效性”、“导向性”对不同类型的客户进行归纳和梳理，确认什么样的客户才是我们需要的大客户？有的放矢，这样才能取得事半功倍的效果。

他认为做好大客户维护的前提是“建立信任”、“做好客情”、“坚守秘密”，传递核心价值，以市场的“认可”、客户的“反馈”、“正向”传播为支点，做好品牌宣传和口碑管理。对客户的需求要定位准确，能够直指核心，能够发现、满足并创造客户需求，在尊重产品与服务同质化的同时，更要强调和重视差异化，用数据说话，用价值呈现。

他认为做好大客户扶持的基础是讲究策略，既要确保主导者的利益，又要照顾追随者的利益，能够精准提供定制化的解决方案和个性化的服务，不能搞一刀切，不能把扶持工作简单化，要综合平衡，有序推进。